1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Прилепов Михаил Борисович (ИНН 667004595684, ОГРНИП 324665800121976), далее — Исполнитель, и содержит условия гарантийного обслуживания продукции бренда Lunavera.
1.2. Акцептом настоящей оферты является нажатие кнопки «Принимаю» в чат-боте Telegram при активации гарантии. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты без каких-либо изъятий и ограничений.
1.3. Лицо, совершившее акцепт, является Покупателем в смысле настоящей оферты.
 
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить гарантийное обслуживание товара, приобретённого Покупателем, в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Активация гарантии через официальный Telegram-бот Lunavera даёт Покупателю право на получение дополнительных 10 (десяти) календарных дней гарантийного обслуживания сверх официального гарантийного срока, указанного на упаковке товара.
 
3. Гарантийные условия
3.1. Гарантия распространяется на:—    производственные дефекты материалов;
—    нарушения, возникшие в процессе изготовления товара;
—    несоответствие товара заявленным характеристикам при условии правильной эксплуатации.
 
3.2. Гарантия НЕ распространяется на:
—    механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;
—    повреждения, вызванные несоблюдением инструкции по уходу;
—    естественный износ товара при эксплуатации;
—    повреждения вследствие воздействия химических веществ, огня, воды;
—    товары с удалёнными или повреждёнными ярлыками.
 
4. Срок гарантии
4.1. Официальный гарантийный срок указан на упаковке товара и исчисляется с даты покупки.
4.2. Дополнительные 10 (десять) календарных дней начисляются с момента активации гарантии через Telegram-бот и суммируются с официальным гарантийным сроком.
4.3. Дата покупки подтверждается чеком, скриншотом заказа с маркетплейса или иным документом, подтверждающим факт приобретения товара.
 
5. Порядок обращения по гарантии
5.1. Для обращения по гарантийному случаю Покупатель обязан:
—    обратиться к Исполнителю через официальный Telegram-бот или по контактам, указанным на сайте lunavera.ru;
—    описать дефект и приложить фото- или видеоматериалы;
—    предоставить подтверждение покупки и активации гарантии.
 
5.2. Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
5.3. По результатам рассмотрения Исполнитель предлагает замену товара, устранение дефекта или возврат денежных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
 
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество товара в рамках настоящей оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащей эксплуатации товара Покупателем.
 
7. Прочие условия
7.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте lunavera.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации.
7.3. Изменения не распространяются на гарантии, активированные до даты изменений.
 
8. Реквизиты Исполнителя
ИП Прилепов Михаил Борисович
ИНН: 667004595684
ОГРНИП: 324665800121976
Адрес: 620049, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Технологическая, д. 7, кв. 19
Сайт: lunavera.ru
Email: support@lunavera.ru